미개통·미사용 단말의 단순 변심
계약내용의 서면을 받은 날부터 7일 이내 요청할 수 있습니다. 상품이 더 늦게 공급된 경우에는 상품을 받은 날부터 계산합니다.
개통·사용하지 않은 새 상품으로서 법령상 제한 사유가 없는 단말은 단순 변심 반품을 요청할 수 있습니다. 반환에 필요한 배송비는 고객 부담입니다. 구입 시 배송비와 회수 방식에 따른 실제 비용을 접수 때 안내합니다.
구매 고객 안내
반품·교환·환불 정책
신청 전부터 반송·검수·환불까지,
처리 기준과 필요한 서류를 확인해 주세요.
대한민국 판매 상품 · 안내 갱신 2026.11.05
01 / 접수
반송 전에 고객센터로 연락해 주세요
주문·신청번호, 구매자 성함, 모델명과 요청 사유를 알려주시면 주문 확인 후 반환 주소, 회수 방법, 비용 부담을 안내합니다. 상품·출고처에 따라 반환 주소가 다를 수 있으므로 사업장 주소로 임의 발송하지 마세요.
연락처는 현재 쇼핑몰의 업체설정과 동일합니다. 상담시간 밖에도 전자우편 등으로 요청 의사를 남길 수 있습니다.
02 / 기간과 비용
사유에 따라 반품 기준이 달라집니다
불량·오배송·계약내용 불일치
표시·광고 또는 계약내용과 다른 경우 상품 공급일부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내 청약철회를 요청할 수 있습니다.
개통·사용 여부와 관계없이 법령상 요건에 따라 처리하며, 이 경우 반환에 필요한 비용은 판매자가 부담합니다. 제품 불량의 확인 절차는 아래 제조사별 안내를 확인해 주세요.
단순 청약철회를 이유로 별도 위약금이나 손해배상을 청구하지 않습니다. 교환은 사유·상품 상태·재고를 확인한 후 가능 여부와 일정을 안내합니다.
03 / 제조사 불량 확인
불량 교환·반품에는 불량확인증이 필요합니다
제품 불량을 사유로 교환·반품을 요청하는 경우, 제조사 공식 AS센터에서 발급한 불량확인증을 반드시 제출해 주세요.
모델명·제품 식별정보·점검일·불량 판정 내용을 확인할 수 있는 서류를 준비해 고객센터로 전달해 주세요. 제조사에 따라 서류 명칭이 다를 수 있습니다.
센터에서 서류를 발급하지 않거나 다른 점검 서류만 제공하는 경우에는 고객센터에 먼저 알려주세요. 확인 가능한 자료와 처리 방법을 별도로 안내합니다. 단순 변심·오배송 접수에 불량확인증을 요구하지 않으며, 서류 확인 절차가 법령상 청약철회 접수나 권리 행사를 제한하지 않습니다.
04 / Apple 제품
애플 제품의 불량 교환은 공식 AS센터에서 직접 진행합니다
Apple 제품은 제조사 공식 AS센터(Apple Store 또는 Apple 공인 서비스 제공업체)에 방문하여 점검받고, 교환 판정 시 해당 센터에서 직접 교환받아야 합니다.
교환·수리 여부와 서비스 범위는 제품 상태 및 Apple의 보증·서비스 기준에 따라 센터가 판단합니다. 방문만으로 새 제품 교환이 보장되는 것은 아닙니다.
구매계약의 반품·환불이나 오배송은 바른아이티 고객센터로 접수해 주세요. 제조사 서비스 안내가 판매자의 법정 책임이나 고객의 청약철회 권리를 대신하거나 배제하지 않습니다.
Apple 공식 서비스 안내 ↗05 / 개통·사용 여부
미개통 단말과 개통·사용 단말을 구분합니다
미개통·미사용 단말
위의 7일 기준에 따라 단순 변심 반품을 요청할 수 있습니다. 내용 확인을 위한 포장 개봉만으로 반품을 거절하지 않으며, 단말·구성품의 실제 훼손 및 사용 상태를 확인합니다.
개통되었거나 사용한 단말
개통 이력이나 실제 사용으로 신품 재판매 및 일부 보험 가입에 제한이 발생할 수 있습니다. 그로 인해 상품 가치가 현저히 감소하는 등 법령상 제한 사유가 있고 필요한 사전 고지가 이루어진 경우에는 단순 변심 반품이 제한될 수 있습니다.
개통 사실만으로 모든 반품을 일괄 거절하지 않습니다. 실제 상태, 가치 감소와 사전 고지 여부를 확인하여 구체적인 사유를 안내합니다.
불량·오배송·표시 또는 계약내용과 다른 상품의 법정 반품·환불 권리는 개통·사용 여부와 관계없이 보장됩니다. 위의 단순 변심 제한을 이러한 사유에 일괄 적용하지 않습니다.
통신서비스 개통 취소는 별도로 확인합니다
개통된 단말은 통신사의 개통 취소 가능 여부, 이용요금과 약정 조건을 별도로 확인합니다. 단말 반송만으로 통신서비스가 자동 해지되거나 이용요금이 정산되는 것은 아닙니다. 처리 가능한 방법과 비용이 있다면 그 근거를 안내합니다.
06 / 반송 이후
검수와 환불은 이렇게 진행합니다
- 회수·반송
안내받은 주소로 단말·구성품·필요 서류를 보내주세요. 개인정보 백업·계정 잠금 해제 등 반송 준비는 담당자 안내에 따라 진행해 주세요.
- 실물 검수
수령 후 1영업일 이내 검수를 시작하고, 2영업일 이내 결과를 안내합니다. 추가 확인이 필요하면 그 사유와 일정을 알립니다.
- 취소·환불 결과 안내
적법한 청약철회의 경우 상품을 반환받은 날부터 3영업일 이내 환급합니다. 검수나 내부 승인 절차를 이유로 법정 환급 기한을 연장하지 않습니다.
원래 결제수단으로 환불하며, 카드 결제는 결제사업자에게 취소를 요청합니다. 고객 화면에 반영되는 시점은 결제기관 처리 일정에 따라 달라질 수 있습니다. 실제 처리 결과가 확인된 뒤 완료로 안내합니다.